Por que a impressora imprime colorido e não imprime preto?

As causas mais comuns são tinta preta no fim, ar no tubo depois de o tanque secar, jatos do preto entupidos e, em impressora de cartucho, cartucho preto com defeito ou mal encaixado. A verificação dos jatos mostra qual é o caso.

Coloquei tinta preta e continua sem imprimir. O que fazer?

Se o tanque chegou a esvaziar, o tubo pode ter ficado com ar. A Epson indica a limpeza intensa nesse caso, com todos os tanques pelo menos com um terço de tinta. Depois, faça a verificação dos jatos.

O preto sai marrom ou esverdeado. Por quê?

O preto está sendo formado com a mistura das cores. Acontece quando o texto do documento não está em preto puro, quando o driver está configurado para misturar cores ou quando o jato do preto está entupido e o resto das cores imprime.

Dá para imprimir sem a tinta preta na Epson?

Como paliativo, o driver da Epson no Windows tem a opção Usar uma mistura de tintas coloridas para criar preto, em Definições expandidas da guia Manutenção, para papel comum em qualidade padrão. Não resolve o entupimento.

Cartucho preto novo não imprime. O que pode ser?

Confira se a fita protetora dos bicos foi retirada, se o cartucho travou no lugar e se ele é o modelo indicado para a sua impressora. Reencaixe e imprima um teste.

Impressora não imprime preto: causas e como resolver

Quando a impressora não imprime preto mas imprime colorido, a causa está no caminho da tinta preta: tanque ou cartucho no fim, ar no tubo depois de o tanque secar, jatos do preto entupidos ou cartucho mal encaixado. Mais raramente, é configuração do driver ou cabeçote danificado. Siga os passos na ordem, do mais simples ao mais caro, e teste depois de cada um.

Se a falha não é só no preto (listras em todas as cores, impressão apagada no geral), o diagnóstico completo está no guia da impressora imprimindo falhado.

1. Confira a tinta preta

Parece óbvio, mas é a primeira coisa a eliminar.

Tanque de tinta (Epson EcoTank, Canon Mega Tank, HP Smart Tank): olhe o nível pela janela do tanque. A Epson avisa que imprimir com a tinta abaixo da linha inferior pode danificar a impressora.
Cartucho (HP DeskJet, Canon PIXMA): veja o nível no software da marca ou no app. O nível mostrado é uma estimativa.

Tanque baixo? Reabasteça antes de qualquer limpeza. Na Epson, a limpeza do cabeçote pode não funcionar com tinta baixa. O passo a passo da recarga está em como colocar tinta na L3250.

Garrafa Epson T544 preta original

Epson

Tipo: Garrafa de tinta original para EcoTank
Quantidade: 1 garrafa preta (T544120)
Volume: 65 ml
Compatibilidade: EcoTank L1110, L1210, L1250, L3110, L3150, L3160, L3210, L3250, L3260, L3560, L5190, L5290 e L5590

Prós

Rende até 4.500 páginas em preto, segundo a Epson
Bico EcoFit que só encaixa no tanque preto

Contras

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2. Ar no tubo: o tanque secou antes

Nas impressoras de tanque, um tubo leva a tinta do tanque até o cabeçote. Se o tanque preto esvaziou de vez, entra ar nesse caminho. Você reabastece, o tanque fica cheio, e mesmo assim o preto não sai.

A Epson trata esse caso no suporte: depois de reabastecer tanques que esvaziaram, se a verificação dos jatos continua com falhas, os tubos precisam ser preenchidos de novo com a limpeza intensa.

Confira se todos os tanques estão com pelo menos um terço de tinta. Com tinta baixa, a limpeza intensa pode danificar a impressora.
Nas EcoTank sem visor, rode a limpeza intensa pelo computador: no Windows, botão direito no ícone da impressora > Definições de impressão > guia Manutenção > Limpeza Intensa.
Nas EcoTank com visor, como a L4260, ela fica em Manutenção.
Faça a verificação dos jatos.
Se não melhorou, desligue e espere pelo menos 12 horas antes de outra limpeza intensa.

3. Verificação dos jatos e limpeza do cabeçote

O padrão de verificação mostra uma linha de cada cor. Se a linha preta sai falhada ou em branco e as outras estão completas, os jatos do preto estão entupidos. É o caso mais comum em impressora que ficou parada.

Epson EcoTank sem visor: desligue, coloque papel, segure cancelar e aperte o botão de energia. Para limpar, segure cancelar por 5 segundos.
Canon Mega Tank G3110: botão Configuração (Setup) com "1" no visor imprime a verificação; com "2", faz a limpeza; com "3", a limpeza profunda.
HP: ferramentas de qualidade de impressão no app HP Smart ou no painel, opção de limpar o cabeçote.

Não emende limpezas. Na Epson, o limite é 3 seguidas e depois uma pausa de 12 horas. O procedimento completo, com a leitura do padrão, está no tutorial de limpeza do cabeçote da Epson.

4. Configuração do driver e do documento

Se o preto sai, mas com tom marrom, esverdeado ou acinzentado, a impressora está formando o preto com a mistura das cores. Três motivos:

Texto que não é preto puro: texto em cinza-escuro ou em cor quase preta pode ser impresso com mistura de cores. Selecione o texto e escolha preto.
Opção de mistura ativada: o driver da Epson tem a opção Usar uma mistura de tintas coloridas para criar preto, em Definições expandidas da guia Manutenção. Se ela ficou marcada, o preto passa a ser composto.
Escala de cinza: no driver, imprimir em escala de cinza faz a impressora usar o preto. Se o preto está entupido, a página sai em branco ou muito clara, mesmo com as cores funcionando.

A opção de mistura da Epson também serve de paliativo: com o preto entupido, você imprime texto com as cores até resolver. Ela funciona em papel comum, timbrado e envelope, em qualidade padrão.

5. Cartucho preto com problema (HP e Canon de cartucho)

Nas impressoras de cartucho, o cabeçote fica no próprio cartucho. Isso muda o diagnóstico.

Tire o cartucho preto e confira se a fita protetora dos bicos foi removida.
Reencaixe até travar e feche a tampa.
Confira se o cartucho é o modelo indicado no manual da impressora.
Imprima um teste. Se o preto continuar falhando depois de uma ou duas limpezas, troque o cartucho.

Cartucho HP 664 preto original

Tipo: Cartucho de tinta original (F6V29AB)
Quantidade: 1 cartucho preto
Compatibilidade: HP DeskJet Ink Advantage 1115, 2135, 2675, 2676, 2679, 3635, 3775, 3785, 3787, 3835, 4535, 4675, 5076 e 5276

Prós

Cabeçote novo a cada troca, porque ele vem no próprio cartucho
Serve na DeskJet Ink Advantage 1115 e nas séries 2600 e 3700

Contras

Rende até 120 páginas; a versão 664XL rende até 480

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Cartucho que ficou fora da impressora ou aberto por dias pode secar. Recarga de má qualidade também entope. A diferença entre os tipos de tinta está no guia de tinta para impressora HP.

Nas impressoras de tanque com cabeçote trocável, como a HP Smart Tank e a Canon Mega Tank G3110, o fabricante vende a cabeça de impressão preta separada. Se a limpeza não recupera o preto, trocar só essa peça costuma resolver.

6. Cabeçote (Epson EcoTank)

Nas EcoTank, o cabeçote é fixo. Se depois de reabastecer, rodar a limpeza comum, esperar 12 horas e fazer a limpeza intensa a linha preta continua em branco, o problema pode estar no próprio cabeçote. A Epson orienta procurar o suporte nesse ponto.

Erros comuns

Limpar com o tanque preto baixo: a limpeza pode não funcionar. Reabasteça antes.
Rodar limpeza intensa com tinta baixa nos outros tanques: todos precisam de pelo menos um terço.
Emendar dez limpezas: gasta tinta e enche a almofada de tinta da impressora.
Esquecer a fita do cartucho novo: o cartucho parece não funcionar.
Achar que o preto marrom é entupimento: às vezes é só o texto em cinza no documento.

Quando chamar a assistência

Procure a assistência técnica autorizada da marca quando a linha preta da verificação continuar em branco depois de todo o ciclo do fabricante (limpezas, pausa, limpeza intensa ou profunda) com tinta suficiente. Nas impressoras de cartucho, antes disso, teste um cartucho preto novo e original.

Fontes: manuais do usuário Epson L3250/L3251, L1250 e L4260 (verificação dos jatos, limpeza do cabeçote, limpeza intensa, impresso fraco), suporte Epson sobre tanques reabastecidos depois de esvaziar, manual on-line Canon G3010 series e guia de limpeza do cabeçote da HP.