Códigos de erro da impressora Epson: E-01, W-01, W-11 e outros

Os códigos de erro da impressora Epson aparecem no visor das EcoTank com tela e seguem uma lógica: a letra E indica erro que para a impressora, W é um aviso e I é uma informação ou instrução. Os mais comuns são E-01 (erro da impressora, quase sempre papel ou proteção presos), W-01 (papel atolado) e W-11 (almofada de tinta perto do fim). Abaixo, cada código com o que fazer.

As tabelas seguem os manuais do usuário das EcoTank L4260, M2120, L3260 e L5590, que trazem a lista de códigos do visor. As Epson sem tela, como a L3250 e a L1250, avisam por combinação de luzes, explicada no guia de luz piscando na impressora Epson.

Códigos E: erro que para a impressora

O E-01 é o mais frequente. Na L3260, o manual pede para abrir também a tampa interna. Na L5590, o suporte da Epson acrescenta: se o código voltar depois de reiniciar, procure papel atolado; se não houver nenhum, entre em contato com a Epson.

Com E-11, a Epson diz que você não consegue trocar a almofada sozinho, mas as funções que não imprimem, como digitalizar, continuam funcionando. Com E-12, só a impressão sem margens fica bloqueada; a impressão com borda segue normal. O E-12 aparece nos modelos que imprimem sem borda, como a L3260 e a L5590.

Códigos W: avisos

No W-01, às vezes o aviso só some depois de desligar e ligar. Se a folha rasgou, um pedaço que ficou dentro faz o código voltar. O passo a passo para tirar sem rasgar está em papel atolado na impressora.

O W-11 e o W-14 não impedem a impressão, mas o aviso fica no visor até a troca da almofada. Ignorar por muito tempo leva ao E-11 ou ao E-12, quando a impressão para. O que é a almofada e as saídas oficiais estão no guia sobre reset da almofada Epson.

Códigos I: informações e Wi-Fi

Os códigos I não são defeito. Eles aparecem durante uma configuração ou avisam que uma função está desligada.

Se o I-23 passou dos 2 minutos, o PIN expira e você precisa gerar outro. Se a configuração pelo WPS não fecha, o caminho alternativo está em como conectar a Epson no Wi-Fi.

Modo de recuperação

Se o visor mostra Recovery Mode (modo de recuperação), a atualização do firmware falhou e a impressora reiniciou nesse modo. A Epson orienta:

1. Ligue a impressora ao computador por cabo USB. Nesse modo, a atualização pela rede não funciona.
2. Baixe o firmware no site da Epson do seu país e refaça a atualização.
3. Se a mensagem continuar, procure o suporte da Epson.

Epson com tela colorida: mensagens em texto

Modelos com tela maior, como os da série L8100, mostram mensagens por extenso em vez de códigos curtos.

• Erro da impressora: retire papel ou material de proteção. Se continuar, procure a Epson.
• Papel atolado: retire a folha e aperte o botão indicado embaixo da tela.
• Erro do sistema: desligue e ligue a impressora e, se ela está no Wi-Fi, o roteador também. Se continuar, anote o código mostrado e passe ao suporte da Epson.

E os códigos 0x97, 0xE8 ou 0xF1?

Códigos nesse formato aparecem em algumas mensagens no computador ou em impressoras de outras linhas. Os manuais do usuário das EcoTank que consultamos não trazem uma tabela com o significado deles, e não vamos inventar um.

O que fazer quando aparece um desses:

1. Anote o código exatamente como aparece.
2. Desligue a impressora no botão, retire papel ou material de proteção preso e ligue de novo.
3. Se o código voltar, entre em contato com o suporte da Epson e informe o modelo e o código.

Fuja de programas de "reset" e de tutoriais que mandam desmontar a impressora. Eles não são da Epson e podem piorar o defeito.

Checklist antes de ligar para a Epson

• Anotei o código ou a mensagem exata
• Desliguei e liguei pelo botão de energia
• Procurei papel preso, pedaços rasgados e material de proteção da embalagem
• Conferi a tabela de códigos do manual do meu modelo
• Separei o modelo e o número de série (na etiqueta da impressora)

Se a impressora ainda não imprime e não mostra nenhum código, o problema está em outro lugar. O guia da impressora que não imprime separa os casos de fila, conexão e tinta.

Quando é caso de assistência

Procure a Epson ou uma assistência técnica autorizada quando aparecer E-11, E-12, W-11 ou W-14 (almofada de tinta), quando o E-01 continuar sem nenhum papel preso, quando o erro do sistema voltar depois de reiniciar impressora e roteador e quando o modo de recuperação persistir mesmo com a atualização por USB.

Fontes: manuais do usuário Epson L4260, M2120, L3260 e série L8100 (códigos e mensagens no visor) e suporte Epson da L5590 (significado das mensagens no visor).