O que é a almofada de tinta da Epson?

São esponjas dentro da impressora que recolhem e retêm a tinta que não vai para o papel, como a usada na limpeza do cabeçote. A impressora conta quanto já foi descartado e avisa quando elas chegam ao limite.

Como saber se é a almofada na Epson L3250?

Na L3250 e na L1250, as luzes de tinta e de papel piscam ao mesmo tempo (almofada principal) ou alternadamente (almofada da impressão sem margens). Na L3150, são as luzes de energia e de papel. Nos modelos com visor, aparece uma mensagem, como W-11 ou E-11 na L4260.

Dá para continuar imprimindo com o aviso da almofada?

Enquanto o aviso é de almofada perto do fim, a Epson permite continuar: aperte o botão indicado no manual quando o computador perguntar. Quando a almofada chega ao fim, a impressora para e é preciso procurar o suporte Epson.

A troca da almofada é coberta pela garantia?

Depende do termo de garantia do seu modelo e do país. Antes de pagar, informe o modelo e a data da nota fiscal ao suporte da Epson ou à assistência autorizada e pergunte se a troca está coberta.

Programa de reset de almofada funciona?

Ele apaga o aviso, mas não esvazia a almofada. A impressora volta a mandar tinta para uma esponja que já está cheia, o que pode causar vazamento. Por isso não recomendamos nenhum programa não oficial.

Reset almofada Epson: o que é o aviso e as opções oficiais

O aviso de almofada de tinta no fim da vida útil quer dizer que as esponjas que recolhem a tinta descartada dentro da impressora chegaram ao limite. Na Epson, a saída oficial é a assistência técnica autorizada: ela troca a almofada e zera o contador. A Epson informa que a almofada não é uma peça que o usuário troca. Abaixo, como reconhecer o aviso, por que ele existe, o que perguntar à assistência e como fazer a almofada durar mais.

Quem chega aqui procurando "reset almofada Epson" normalmente quer um programa que apague o aviso. Não indicamos nenhum, e explicamos o motivo mais abaixo.

O que é a almofada de tinta

Nem toda tinta que sai do tanque vai para o papel. Parte dela é descartada:

Na limpeza do cabeçote: a impressora puxa tinta pelos jatos para desentupir. Essa tinta vai para a almofada.
Na limpeza intensa: a mesma coisa, em quantidade maior. O manual da Epson avisa que a limpeza intensa faz as almofadas chegarem mais rápido ao limite.
Na impressão sem margens: a tinta que passa da borda do papel cai em uma almofada própria.

Pela definição da Epson, as almofadas recolhem, distribuem e retêm a tinta que não é usada nas páginas. Elas ficam dentro da impressora, e a impressora estima quanto já foi absorvido. Quando a conta chega perto do limite, vem o primeiro aviso. Quando chega ao fim, ela para.

O aviso existe para evitar que a esponja transborde. Tinta vazando dentro da impressora suja peças, pode escorrer para fora e atingir a parte eletrônica.

Como o aviso aparece

Nas EcoTank sem visor

Modelo	Luzes	O que significa
L3250 e L1250	Tinta e papel piscando ao mesmo tempo	Almofada perto ou no fim da vida útil
L3250 e L1250	Tinta e papel piscando alternadamente	Almofada da impressão sem margens perto ou no fim
L3150	Energia e papel piscando ao mesmo tempo	Almofada perto ou no fim da vida útil
L3150	Energia e papel piscando alternadamente	Almofada da impressão sem margens perto ou no fim

Não confunda com todas as luzes piscando, que é erro geral da impressora. As outras combinações estão no guia de luzes piscando na Epson.

Nas EcoTank com visor

A tela mostra uma mensagem. No manual da L4260, por exemplo:

W-11: a almofada está perto do fim. Dá para continuar imprimindo apertando OK, mas a Epson orienta procurar o suporte.
E-11: a almofada precisa ser trocada. A impressora para.

No computador

O driver também mostra o aviso na tela do computador e, enquanto a almofada está só perto do fim, pergunta se você quer continuar imprimindo.

O que fazer quando o aviso aparece

Aviso de "perto do fim"

Você ainda pode imprimir. Na L3250 e na L3150, aperte um dos botões de cópia quando o computador perguntar; na L1250, o botão cancelar. Use esse tempo para agendar a assistência, sem pressa.

Se o aviso é o da almofada sem margens, a impressão sem borda fica bloqueada até a troca. O resto continua funcionando. Se você imprime muita foto sem borda, como as do tutorial de impressão sem borda na L3250, esse aviso tende a chegar antes.

Aviso de "fim da vida útil"

A impressora para de imprimir. O caminho oficial:

Anote o modelo e o número de série (etiqueta na impressora) e separe a nota fiscal.
Entre em contato com o suporte da Epson ou procure uma assistência técnica autorizada Epson.
Pergunte se a troca da almofada está coberta pela garantia do seu aparelho. Nos Estados Unidos, a Epson informa que a troca é coberta pela garantia padrão; no Brasil, confirme no termo de garantia do seu modelo.
Fora da garantia, peça um orçamento. A assistência substitui as almofadas e reseta o contador da impressora.

A Epson não publica preço para esse serviço. Compare o orçamento com o valor de uma impressora nova: em modelos de entrada antigos, às vezes a conta não fecha. Se a decisão for trocar, a nossa lista de impressoras tanque de tinta ajuda na escolha.

Por que não recomendamos programas de reset

Existem programas não oficiais que prometem "resetar a almofada" pelo computador. Não indicamos nenhum, não damos nomes nem links, pelos motivos abaixo.

Não esvazia nada: o programa só zera o contador. A esponja continua cheia, e a impressora volta a mandar tinta para ela a cada limpeza.
Risco de vazamento: com a almofada saturada, a tinta pode transbordar dentro da impressora, sujar peças e escorrer para a mesa.
Risco para o computador: esses programas circulam fora dos canais da Epson. Arquivos assim podem trazer vírus ou outro programa malicioso.
Sem suporte: se algo der errado, você fica sem a quem recorrer.

Como adiar o aviso

A almofada enche com a tinta descartada. Descartar menos é a forma de fazer durar.

Limpe o cabeçote só quando precisar: faça a verificação dos jatos antes e limpe apenas se houver falhas. O passo a passo, com o limite de limpezas seguidas, está no tutorial de limpeza do cabeçote da Epson.
Deixe a limpeza intensa para o último caso: é a que mais manda tinta para a almofada.
Não segure o botão cancelar sem querer: nas EcoTank sem visor, segurá-lo por 5 segundos inicia uma limpeza.
Use a impressora toda semana: impressora parada entope, e entupimento pede limpeza. Uma página colorida por semana evita várias limpezas.
Imprima sem borda só quando fizer diferença: a impressão sem margens enche uma almofada própria.

Checklist antes de ligar para a assistência

Confirmei que as luzes (ou a mensagem) são de almofada, não de erro geral
Sei se o aviso é de "perto do fim" ou de "fim da vida útil"
Anotei modelo e número de série
Separei a nota fiscal para checar a garantia
Vou pedir orçamento por escrito se não estiver na garantia

Fontes: manuais do usuário Epson L3250/L3251, L3150 e L1250 (estado das luzes do produto, limpeza intensa), manual da L4260 (mensagens de estado) e perguntas frequentes do suporte Epson sobre almofadas de tinta.