Impressora manchando o papel: causas e como limpar

Quando a impressora está manchando o papel, a causa costuma estar no caminho que a folha percorre, não no cabeçote. Tinta no verso ou listra vertical indica caminho do papel sujo, e a limpeza pelo menu de manutenção resolve. Borrão no topo ou no pé da folha é papel torto. Folha arranhada é papel grosso raspando no cabeçote. Na impressora a laser, toner que sai ao esfregar aponta para tipo de papel ou fusor.

Mancha não é falha. Se a folha sai com listras brancas, cores apagadas ou partes faltando, o problema é de jato ou de tinta, e o diagnóstico está no guia da impressora imprimindo falhado.

Que tipo de mancha é a sua

1. Limpe o caminho do papel

A tinta se acumula nas peças por onde a folha passa, principalmente depois de impressão sem margem ou de uma folha que entrou torta. A próxima folha encosta ali e sai suja. Os fabricantes têm uma rotina de limpeza que usa o próprio papel.

• Epson L3250 e L3150: coloque papel comum A4 na bandeja e faça cópias pelo painel sem nada no vidro do scanner. Repita até a folha sair limpa.
• Epson L1250: no Windows, botão direito no ícone da impressora > Definições de impressão > guia Manutenção > Limpeza da guia de papel.
• Epson L4260 e outras com visor: no painel, Manutenção > Limpeza da guia de papel.
• Canon Mega Tank G3010 series (G3110): abra o Canon IJ Printer Assistant Tool no computador e clique em Limpeza da placa inferior. Dobre uma folha A4 de papel comum ao meio, no sentido da largura, e abra de novo. Coloque na bandeja traseira em pé, com a dobra virada para baixo, e clique em Executar.
• HP: procure a limpeza do caminho do papel ou de manchas nas ferramentas de manutenção do app HP Smart ou na página de suporte do seu modelo. O nome muda de linha para linha.

A Canon recomenda a limpeza da placa inferior antes de imprimir frente e verso, justamente para não sujar o verso.

2. Papel torto e guias laterais

A Epson liga borrões horizontais no topo ou no pé da folha a papel colocado errado. A folha entra torta, encosta onde não devia e arrasta tinta.

1. Tire a pilha e confira se o papel está do lado e no sentido que o manual pede.
2. Coloque no centro da bandeja e encoste as guias laterais nas bordas, sem apertar.
3. Imprima de novo.

Se a folha entra torta mesmo com a guia certa, o rolete pode estar sujo de um lado. A limpeza do rolete, por marca, está no guia da impressora que não puxa papel.

3. Papel grosso ou enrolado

Papel encurvado ou grosso demais encosta no cabeçote, que raspa a superfície molhada de tinta. O resultado é uma folha esfregada.

• Papel enrolado: coloque a folha numa superfície plana. Se ela levanta nas pontas, desenrole ou troque.
• Opção de papel grosso: as Epson têm uma configuração que afasta o cabeçote do papel. No Windows, ela fica na guia Manutenção do driver, em Definições expandidas, como papel grosso e envelopes (em alguns modelos, papel de fibra curta). Nas Epson com visor, também aparece nas configurações da impressora.

A Epson avisa que essa opção pode deixar a impressão mais lenta ou com qualidade um pouco menor. Desligue depois de usar.

4. Tinta demais para o papel

Se a tinta borra ao passar o dedo, o papel está recebendo mais tinta do que consegue absorver.

• Tipo de papel no driver: precisa bater com o papel da bandeja. Papel comum configurado como fotográfico recebe tinta demais e borra.
• Lado errado do fotográfico: o lado sem tratamento não absorve. A tinta fica por cima e mancha.
• Papel de baixa qualidade: sulfite muito fino deixa a tinta espalhar e atravessar a folha.
• Secagem: não empilhe as folhas logo que saem. Foto e página com muita cor precisam de alguns minutos.

Em foto, o papel muda o resultado. Os papéis fotográficos que recomendamos secam rápido nas impressoras de tanque.

5. Frente e verso

• Frente e verso manual: a Epson manda esperar a tinta secar totalmente antes de recolocar as folhas para imprimir o verso.
• Frente e verso automático: para páginas com muita tinta, como fotos e gráficos, a Epson orienta reduzir a densidade de impressão e aumentar o tempo de secagem nas configurações de frente e verso do driver.

Se você está pensando em uma impressora com duplex, entenda antes como funciona a impressão frente e verso.

6. Impressora a laser manchando

Na laser, a mancha é de toner, um pó que o fusor derrete na folha. As causas são outras.

• Toner sai ao esfregar: o guia da HP Laser 107w manda limpar o interior da impressora, conferir o tipo e a qualidade do papel e tirar e recolocar o cartucho de toner. Confira também se o tipo de papel no driver bate com o papel da bandeja.
• Mancha ou pó espalhado: limpe o interior conforme o manual do seu modelo, com a impressora desligada e fria.
• Brother com cilindro separado: a Brother manda limpar o fio corona do cilindro quando há problema de qualidade. Depois, volte a aba verde até a posição inicial, ou aparece uma listra vertical.
• Marcas que se repetem no mesmo intervalo: a HP aponta cartucho danificado ou fusor danificado. Troque o cartucho primeiro. Se continuar, é o fusor.

Erros comuns

• Limpar o cabeçote para resolver mancha: gasta tinta e não mexe no caminho do papel.
• Passar álcool ou lenço por dentro: os fiapos entopem os jatos.
• Deixar a opção de papel grosso ligada sempre: a impressão fica mais lenta sem necessidade.
• Virar a folha do frente e verso ainda úmida: suja o rolete e as próximas folhas.
• Ignorar o tipo de papel no driver: a quantidade de tinta muda com ele.

Quando chamar a assistência

Procure a assistência técnica autorizada se a folha continua saindo suja depois de várias rodadas de limpeza do caminho do papel, com papel novo, guias certas e tipo de papel correto no driver. Na laser, marcas repetidas que continuam com um cartucho novo, ou toner que não fixa no papel certo, indicam fusor com defeito.

Fontes: manuais do usuário Epson L3250, L1250, L4260, L3560 e L8180 (papel manchado ou riscado, limpeza do caminho e da guia de papel), manual do driver Canon G3010 series (limpeza da placa inferior), guia do usuário HP Laser 107w e suporte Brother (limpeza do fio corona).